Esta Política de Uso Aceptable ("PUA") define los comportamientos permitidos y prohibidos dentro de la plataforma LeadGen-Agent. El cumplimiento de esta PUA es condición necesaria para mantener el acceso al Servicio. Esta política se incorpora a los Términos y Condiciones de Servicio por referencia.
2. Usos permitidos
LeadGen-Agent está diseñado y es apropiado para:
Prospección comercial B2B legítima: identificación y primer contacto con negocios que podrían beneficiarse de los productos o servicios del Usuario.
Investigación comercial: análisis de mercado local, identificación de competidores o comprensión de un sector geográfico.
Generación de materiales de venta: creación de propuestas, presentaciones y emails personalizados para un negocio específico.
Outreach de primer contacto: envío de emails de presentación comercial con identificación clara del remitente y mecanismo de opt-out.
Seguimiento comercial: recordatorios a leads que no respondieron al primer contacto, de forma razonable y no intrusiva.
3. Usos prohibidos
3.1 Spam y comunicaciones abusivas
Queda prohibido:
Enviar comunicaciones no solicitadas a consumidores finales (campañas B2C masivas).
Enviar más de un email por semana al mismo destinatario sin haber recibido respuesta previa.
Usar líneas de asunto engañosas, suplantación de identidad o dominios diseñados para simular empresas legítimas.
Omitir la identificación del remitente, la dirección de contacto o el mecanismo de opt-out en cualquier email comercial.
Ignorar, retrasar o evadir solicitudes de opt-out de destinatarios.
Usar listas de emails compradas, arrendadas o scrapeadas de fuentes distintas a la propia plataforma.
3.2 Actividades ilegales o dañinas
Queda prohibido:
Usar la Plataforma para hostigar, amenazar, intimidar, difamar o discriminar a personas o negocios.
Recolectar o procesar datos de categorías especiales sin base legal explícita (datos de salud, creencias religiosas, orientación sexual, datos biométricos, origen racial o étnico).
Recolectar o procesar datos de personas menores de 18 años.
Usar la Plataforma para actividades fraudulentas, estafas, phishing o ingeniería social.
Usar la Plataforma en violación de las leyes de competencia desleal o secretos empresariales.
Infringir derechos de propiedad intelectual de terceros a través del contenido generado.
3.3 Abuso técnico de la Plataforma
Queda prohibido:
Crear múltiples cuentas para evadir los límites del plan activo.
Intentar acceder mediante exploits, inyecciones o técnicas similares a datos o funciones no autorizadas.
Sobrecargar intencionalmente la infraestructura de la Plataforma mediante solicitudes automatizadas masivas.
Usar scripts, bots o herramientas externas para automatizar interacciones con la Plataforma de formas no previstas en las APIs publicadas.
Intentar realizar ingeniería inversa, descompilar o extraer el código fuente de la Plataforma.
3.4 Uso indebido de datos extraídos
Queda prohibido:
Vender, ceder, sublicenciar o publicar datos de leads extraídos a través de la Plataforma a terceros.
Usar los datos extraídos para un propósito diferente a la prospección comercial propia del Usuario.
Combinar datos de LeadGen-Agent con bases de datos de terceros para crear perfiles exhaustivos de individuos sin base legal para ello.
Almacenar o procesar datos de leads fuera de la Plataforma en sistemas no autorizados para ese fin.
Usar el acceso OAuth a Gmail para cualquier operación distinta al envío de emails (no está técnicamente habilitado por el alcance de permisos solicitado, pero queda explícitamente prohibido como política).
4. Reglas específicas para el envío de emails
Al usar la función de envío de emails de la Plataforma, el Usuario se obliga a:
Identificación completa: incluir en cada email el nombre real del remitente, nombre de la empresa y dirección de contacto (física o postal).
Opt-out funcional: incluir en cada email un mecanismo claro, directo y funcional para que el destinatario solicite no recibir más comunicaciones.
Honrar opt-outs: dejar de contactar al destinatario dentro de los 10 días hábiles siguientes a su solicitud de opt-out (CAN-SPAM USA) o de forma inmediata donde la ley así lo exija (GDPR, UE).
Relevancia comercial: asegurarse de que el email tenga una conexión comercial razonable y verificable con el tipo de negocio al que se dirige.
Volumen graduado: respetar los límites de envío diario por plan y seguir el proceso de warming-up establecido por la Plataforma para cuentas nuevas.
Sin engaño: no usar asuntos engañosos ni pretender ser otra persona, empresa o entidad distinta al remitente real.
Sin adjuntos no solicitados: en el primer contacto, no adjuntar archivos que el destinatario no haya solicitado explícitamente.
5. Consecuencias del incumplimiento
El incumplimiento de esta PUA puede resultar, a discreción del Prestador y según la gravedad:
Advertencia escrita por email con indicación de la violación específica y plazo para corregir.
Suspensión temporal de funciones específicas (por ejemplo, desactivación del envío de emails).
Suspensión total de la cuenta sin derecho a reembolso del período no consumido.
Terminación permanente de la cuenta y prohibición de crear nuevas.
Reporte a autoridades competentes si la actividad constituye un ilícito penal, civil o administrativo.
Cooperación con investigaciones de autoridades de protección de datos u otras entidades regulatorias.
El Prestador puede suspender preventivamente el acceso ante indicios razonables de violación grave o continuada, mientras se investiga el caso. Notificará al Usuario en un plazo razonable.
6. Reporte de usos indebidos
Si detectas un uso de la Plataforma que viole esta Política, o si eres destinatario de un email enviado a través de LeadGen-Agent que consideras spam o abusivo, puedes reportarlo a:
Incluye en tu reporte: descripción del incidente, fecha aproximada y, si es posible, el email o identificación del remitente.
7. Actualizaciones de esta política
Esta política puede actualizarse para reflejar cambios en el Servicio o en la legislación aplicable. Se notificará con al menos 14 días de antelación por email. Los cambios aplican desde la fecha indicada en la notificación.