Términos

LeadGen Agent | Versión 2.0 | Vigente desde: 9 de octubre de 2026

1. Partes y aceptación

Estos Términos y Condiciones de Servicio ("Términos") rigen el acceso y uso de la plataforma LeadGen Agent (en adelante, "Plataforma" o "Servicio"), disponible en leadgen-agent.com y sus subdominios, operada por Sergio Gustavo Jauregui, persona natural comerciante identificada con NIT 1.072.638.239-5 y matrícula mercantil n.º 04082338, con domicilio en Bogotá D.C., Colombia, a través de su establecimiento de comercio LEADGEN AGENT, matrícula mercantil n.º 04165006 de la Cámara de Comercio de Bogotá (en adelante, el "Prestador").

Al registrarse, acceder o usar la Plataforma, el usuario ("Usuario") acepta quedar vinculado por estos Términos y por todas las políticas incorporadas por referencia. Si actúas en nombre de una empresa u organización, confirmas tener autoridad para vincular a dicha entidad.

Si no aceptas estos Términos en su totalidad, no puedes usar la Plataforma.

2. Descripción del servicio

LeadGen Agent es una plataforma SaaS de prospección comercial B2B que ofrece:

• Extracción de leads: búsqueda y extracción de datos públicos de negocios mediante la API oficial de Google Maps/Places.
• Enriquecimiento automatizado: visita a los sitios web públicos de los negocios para obtener información de presentación (colores de marca, logotipo, descripción, screenshots parciales).
• Generación de propuestas con IA: creación automatizada de presentaciones y propuestas comerciales personalizadas utilizando servicios de inteligencia artificial de terceros.
• Envío de outreach: redacción y envío de emails de prospección B2B a través de la cuenta de Gmail del propio Usuario.

El Servicio está dirigido exclusivamente a profesionales y empresas que realizan prospección comercial B2B legítima. No está diseñado para uso por consumidores finales (B2C).

3. Registro y cuenta

3.1 Elegibilidad. Para usar la Plataforma debes: (a) ser mayor de 18 años; (b) usar el Servicio exclusivamente para fines comerciales lícitos; (c) proporcionar información veraz y actualizada en el registro.

3.2 Credenciales. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso y de todas las actividades realizadas desde tu cuenta. Notifica inmediatamente cualquier uso no autorizado a support@leadgen-agent.com.

3.3 Cuentas corporativas. Si registras una cuenta en nombre de una empresa, garantizas tener autorización para hacerlo y que la empresa asume solidariamente las obligaciones de estos Términos.

3.4 Verificación. El Prestador puede requerir verificación de email u otras formas de identificación para activar o mantener la cuenta.

3.5 Una cuenta por usuario. Salvo acuerdo escrito en contrario, cada Usuario puede mantener una sola cuenta activa. La creación de múltiples cuentas para evadir límites del plan constituye una violación de estos Términos.

4. Planes, suscripciones y facturación

4.1 Planes disponibles. La Plataforma ofrece los planes de suscripción Free, Starter, Pro y Agency. Los límites, características y precios de cada plan están publicados en leadgen-agent.com, en la sección de precios. El Prestador puede modificar los planes con previo aviso según lo establecido en la cláusula 14.

4.2 Dos modalidades de compra. Los planes de pago se compran de una de estas dos formas:

• En dólares (USD), con Paddle. Disponible en todos los países. Nuestro proceso de pedidos lo gestiona nuestro revendedor en línea Paddle.com. Paddle.com es el Merchant of Record de estos pedidos: el procesamiento del pago, la gestión de los impuestos aplicables y la emisión de facturas se realizan a través de Paddle.com (Paddle BV, Países Bajos). Al pagar así, el Usuario acepta además los Términos de Servicio de Paddle y su Política de Privacidad.
• En pesos colombianos (COP), con Wompi. Disponible solo cuando el país de facturación es Colombia. En esta modalidad vende directamente el Prestador: Wompi (del Grupo Bancolombia) actúa solo como procesador del pago con tarjeta o Nequi, y el Prestador emite la factura electrónica colombiana de cada cobro a nombre de los datos de facturación que el Usuario indique. Al pagar así, el Usuario acepta además el reglamento de uso y la autorización de tratamiento de datos de Wompi que se enlazan en la página de pago.

El Usuario elige la modalidad al pagar. Una suscripción viva no cambia de modalidad: para pasar a la otra, se cancela la renovación y, al terminar el periodo pagado, se contrata con la otra.

4.3 Ciclo de facturación y renovación automática. La suscripción se paga por adelantado al inicio de cada ciclo (mensual o anual, según lo que elija el Usuario) y se renueva automáticamente al final de cada ciclo con el mismo medio de pago, por el precio vigente del plan, hasta que el Usuario cancele la renovación. Antes de pagar se informa la fecha y el importe de la siguiente renovación. En la modalidad en pesos, el Prestador avisa por correo 7 días antes de la renovación de un plan anual y de cualquier subida del precio de la siguiente renovación.

4.4 Cambios de plan. Subir de plan es efectivo de inmediato: se cobra la diferencia prorrateada por lo que queda del ciclo en curso (en pesos, si la diferencia es menor de 1.000 COP el cambio se hace sin cobro). Bajar de plan o cambiar de ciclo aplica al inicio del siguiente ciclo, sin devolución por el ciclo en curso.

4.5 Impuestos. En dólares, los precios pueden o no incluir impuestos según la jurisdicción del Usuario, y Paddle calcula y recauda los impuestos aplicables (IVA, GST, impuestos de ventas estatales, etc.). En pesos, los precios publicados incluyen el IVA, que se desglosa antes de pagar y en la factura.

4.6 Cobros fallidos e impago. Si un cobro de renovación falla, el plan pasa a las condiciones del plan Free mientras se regulariza y se avisa al Usuario para que actualice su medio de pago. En la modalidad en pesos se reintenta el cobro a los 1, 3 y 5 días del primer intento, y también en cuanto el Usuario cambie su medio de pago; si el último intento falla, la suscripción se cancela y se avisa por correo. En la modalidad en dólares, los reintentos los gestiona Paddle. Lo generado en la cuenta no se borra por un impago; el acceso sigue las reglas del plan Free.

4.7 Reembolsos. Los planes de pago tienen una garantía de devolución de 30 días en las dos modalidades. Los casos y cómo solicitarlo están en la Política de reembolsos.

4.8 Plan Free. El plan Free se ofrece sin cobro e incluye una presentación de cortesía. El Prestador puede modificar o descontinuar el plan Free con un preaviso razonable.

5. Uso aceptable

El Usuario se compromete a usar la Plataforma exclusivamente para prospección comercial B2B legítima. La Política de Uso Aceptable y la Política Anti-Spam forman parte de estos Términos por incorporación.

Queda expresamente prohibido:

a) Usar la Plataforma para enviar comunicaciones no solicitadas a consumidores finales o sin relación comercial razonable con el destinatario.

b) Extraer, almacenar, vender, ceder o sublicenciar datos de leads obtenidos a través de la Plataforma para uso distinto a la prospección propia del Usuario.

c) Usar la Plataforma para hostigar, amenazar, engañar o discriminar a destinatarios de emails.

d) Crear múltiples cuentas para evadir límites del plan o controles de uso.

e) Intentar acceder sin autorización a datos, funciones, sistemas o cuentas de otros usuarios de la Plataforma.

f) Realizar actividades de ingeniería inversa, descompilación o extracción del código fuente de la Plataforma.

g) Usar la Plataforma para actividades ilegales según la ley colombiana, la ley del país del Usuario o la ley del país del destinatario de sus comunicaciones.

h) Automatizar el acceso a la Plataforma de formas no previstas por las APIs publicadas.

6. Datos de leads y responsabilidad del Usuario

6.1 Fuente de datos. La extracción de datos de negocios se realiza mediante la API oficial de Google Maps/Places. El Usuario reconoce estar sujeto a los Términos de Servicio de Google Maps Platform respecto al uso de los datos extraídos, y acepta no usar dichos datos de formas incompatibles con esos términos.

6.2 Naturaleza de los datos. Los datos extraídos corresponden principalmente a información pública de establecimientos comerciales. En la medida en que algunos datos (como emails de personas de contacto) constituyan datos personales bajo la legislación aplicable, el Usuario es el único responsable de contar con la base legal adecuada para su tratamiento y uso.

6.3 Responsabilidad por outreach. El Usuario es el único responsable de:

• El contenido de todos los emails enviados mediante la Plataforma.
• El cumplimiento de las leyes anti-spam aplicables en su jurisdicción y en la del destinatario (incluyendo CAN-SPAM [USA], GDPR y Directiva ePrivacy [UE/EEE], CASL [Canadá], y normativa colombiana aplicable).
• Incluir en cada email la identificación del remitente, información de contacto física y un mecanismo funcional de opt-out.
• Honrar las solicitudes de opt-out dentro del plazo legal aplicable (10 días hábiles en USA bajo CAN-SPAM; inmediatamente en UE bajo GDPR).
• La exactitud y veracidad del contenido de las propuestas y presentaciones generadas.

6.4 LeadGen Agent como procesador de datos. Respecto a los datos de leads del Usuario, el Prestador actúa exclusivamente como encargado del tratamiento bajo instrucción del Usuario, quien actúa como responsable. El Acuerdo de Procesamiento de Datos (DPA) establece los compromisos específicos bajo GDPR y aplica automáticamente para usuarios en el EEE/UK.

6.5 Sin garantía de entregabilidad. El Prestador no garantiza que los emails enviados lleguen a destino, que no sean clasificados como spam, ni que las cuotas de las APIs de Google del Usuario sean suficientes. El Usuario es responsable de mantener activas sus propias credenciales de servicios externos.

7. Integración de Gmail y OAuth

7.1 Autorización de acceso. Al conectar su cuenta de Gmail, el Usuario autoriza a LeadGen Agent a acceder a esa cuenta exclusivamente para enviar emails de prospección según las instrucciones explícitas del Usuario. El alcance del permiso solicitado se limita a gmail.send; la Plataforma no lee, modifica, elimina ni accede de ninguna otra forma al contenido del buzón del Usuario.

7.2 Almacenamiento de tokens. Los tokens OAuth del Usuario se almacenan cifrados y se usan únicamente para ejecutar envíos autorizados por el Usuario. No se transmiten a terceros salvo lo técnicamente necesario para procesar la solicitud a través de las APIs de Google.

7.3 Cumplimiento de políticas de Google. El uso de Gmail mediante OAuth está sujeto a las Políticas de Datos de Usuario de los Servicios API de Google. El Usuario reconoce que Google puede revocar el acceso si detecta patrones de uso que violen sus políticas.

7.4 Revocación. El Usuario puede revocar el acceso de LeadGen Agent a su Gmail en cualquier momento desde los ajustes de la Plataforma o directamente desde myaccount.google.com/permissions.

8. Servicios de terceros

La Plataforma integra servicios de terceros con sus propias condiciones de uso. El Prestador no es responsable por la disponibilidad, exactitud, cambios en precios ni modificaciones de los términos de dichos servicios:

9. Propiedad intelectual

9.1 Propiedad del Prestador. Todos los derechos de propiedad intelectual sobre el software, código fuente, diseño, marca "LeadGen Agent", nombre comercial, logotipo, algoritmos y contenidos propios de la Plataforma son propiedad exclusiva del Prestador y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual de Colombia, los convenios internacionales aplicables (Convenio de Berna, ADPIC/TRIPS) y las leyes de copyright aplicables en la jurisdicción del Usuario.

9.2 Licencia al Usuario. Se otorga al Usuario una licencia limitada, personal, no exclusiva, intransferible, revocable y no sublicenciable para acceder y usar la Plataforma conforme a estos Términos y durante la vigencia de su suscripción. Esta licencia no incluye el derecho a modificar, copiar, distribuir ni crear obras derivadas.

9.3 Contenido del Usuario. Los datos de leads extraídos por el Usuario, los materiales generados con IA (presentaciones, propuestas, emails) y cualquier otro contenido creado por el Usuario son propiedad del Usuario, sujeto a las restricciones de los términos de terceros (Google Maps ToS, condiciones de los proveedores de IA utilizados).

9.4 Retroalimentación. Si el Usuario proporciona sugerencias, ideas o retroalimentación sobre la Plataforma, el Prestador puede utilizarlas sin compensación, restricción ni atribución.

10. Confidencialidad

Cada parte protegerá la información confidencial de la otra aplicando al menos el mismo nivel de cuidado que dispensa a su propia información confidencial (nunca inferior a un cuidado razonable). Esta obligación se mantiene durante 3 años tras la terminación del servicio, excepto respecto a secretos empresariales, cuya protección es indefinida. La información que sea de dominio público, que la parte receptora ya conociera con anterioridad, o que deba revelarse por mandato legal, está excluida de esta obligación.

11. Garantías y limitación de responsabilidad

11.1 Sin garantías de resultado. La Plataforma se proporciona "tal como está" y "según disponibilidad". El Prestador no garantiza que el Servicio sea ininterrumpido, libre de errores, ni que produzca resultados comerciales específicos para el Usuario.

11.2 Limitación cuantitativa. En la máxima medida permitida por la ley aplicable, la responsabilidad total acumulada del Prestador por cualquier reclamación derivada de o relacionada con estos Términos no superará el monto total efectivamente pagado por el Usuario en los 12 meses inmediatamente anteriores al evento que origina la reclamación.

11.3 Exclusión de daños indirectos. En ningún caso el Prestador será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes, punitivos o de lucro cesante, incluyendo pérdida de datos, pérdida de oportunidades de negocio o daño reputacional, aunque se haya advertido de la posibilidad de tales daños.

11.4 Excepciones legales. Las limitaciones anteriores no aplican en caso de: (a) dolo o culpa grave del Prestador; (b) responsabilidades no limitables por ley imperativa aplicable en la jurisdicción del Usuario.

12. Indemnización

El Usuario indemnizará y mantendrá indemne al Prestador, sus colaboradores, directivos y cesionarios frente a cualquier reclamación, demanda, daño, multa, sanción, coste o gasto (incluyendo honorarios legales razonables) que surja de o esté relacionado con: (a) el uso indebido del Servicio por el Usuario; (b) el incumplimiento de leyes anti-spam u otras regulaciones aplicables; (c) el contenido de los emails enviados por el Usuario a través de la Plataforma; (d) el incumplimiento de cualquier cláusula de estos Términos; (e) las reclamaciones de terceros relacionadas con el tratamiento de datos de leads por parte del Usuario.

13. Suspensión y terminación

13.1 Por el Usuario. El Usuario puede cancelar la renovación de su suscripción en cualquier momento, en un clic: en la modalidad en dólares, desde el portal de facturación de Paddle; en la modalidad en pesos, con «Cancelar renovación» en Plan y uso. El acceso al Servicio continúa hasta el fin del ciclo ya pagado y no se vuelve a cobrar; hasta esa fecha, la renovación se puede reanudar.

13.2 Por el Prestador. El Prestador puede suspender o terminar el acceso, con o sin previo aviso según la gravedad, si el Usuario: (a) viola estos Términos o las políticas incorporadas; (b) realiza actividades que representen riesgo legal, reputacional o de seguridad para la Plataforma o terceros; (c) no regulariza un impago; (d) proporcionó información falsa en el registro.

13.3 Efectos de la terminación. Tras la terminación de la cuenta, los datos del Usuario se conservarán por 30 días calendario para posibilitar la exportación. Tras ese plazo, los datos se eliminarán permanentemente. El Usuario es el único responsable de exportar su información antes del vencimiento de dicho plazo.

13.4 Supervivencia. Las cláusulas 9 (propiedad intelectual), 10 (confidencialidad), 11 (limitación de responsabilidad), 12 (indemnización) y 15 (ley aplicable) sobreviven a la terminación de estos Términos.

14. Modificaciones al servicio y a los Términos

El Prestador puede modificar la Plataforma, los planes o estos Términos en cualquier momento. Para cambios que afecten materialmente los derechos del Usuario, se notificará con al menos 30 días de antelación por email al correo registrado. El uso continuado del Servicio tras la fecha de entrada en vigor implica aceptación de los cambios. Si el Usuario no acepta los cambios, puede cancelar su suscripción antes de la fecha de entrada en vigor.

15. Ley aplicable y resolución de disputas

15.1 Ley aplicable. Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia, sin perjuicio de los derechos imperativos que la legislación del país del Usuario le reconozca como consumidor o empresa.

15.2 Resolución amistosa. Ante cualquier disputa, las partes intentarán resolverla amistosamente mediante comunicación directa por un período de 30 días desde la notificación formal del conflicto.

15.3 Jurisdicción. Para disputas no resueltas amistosamente, las partes se someten a la jurisdicción de los jueces y tribunales de Bogotá D.C., Colombia, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

15.4 Derechos de consumidores en la UE/EEA. Los usuarios que tengan la condición de consumidores en la Unión Europea pueden recurrir adicionalmente a la Plataforma de Resolución de Litigios en Línea de la Comisión Europea o a los organismos de resolución alternativa de disputas (ADR) de su Estado miembro, sin perjuicio de lo anterior.

15.5 Idioma prevalente. La versión en español de estos Términos prevalece sobre cualquier traducción en caso de conflicto de interpretación.

16. Disposiciones generales

• Integración: Estos Términos, junto con las políticas incorporadas por referencia (Uso Aceptable, Anti-Spam, Privacidad, Cookies, Reembolsos, DPA), constituyen el acuerdo completo entre las partes sobre el objeto aquí descrito y reemplazan cualquier acuerdo previo.
• Divisibilidad: Si alguna cláusula resulta inválida o inaplicable, las demás permanecen plenamente vigentes.
• No renuncia: El no ejercicio oportuno de un derecho no implica renuncia al mismo ni a su ejercicio futuro.
• Fuerza mayor: El Prestador no será responsable por incumplimientos derivados de causas fuera de su control razonable (desastres naturales, fallos masivos de internet, actos de autoridad, etc.).
• Cesión: El Usuario no puede ceder sus derechos u obligaciones bajo estos Términos sin consentimiento previo por escrito del Prestador. El Prestador puede ceder estos Términos en el marco de una reorganización societaria o adquisición, notificando al Usuario.

17. Contacto

Sergio Jauregui — LeadGen Agent NIT 1.072.638.239-5 Dirección de notificación judicial: Calle 174 # 8-90, Bogotá D.C., Colombia Teléfono: +57 320 379 5827

• Soporte general: support@leadgen-agent.com
• Asuntos legales: legal@leadgen-agent.com
• Privacidad y datos: privacy@leadgen-agent.com
• Facturación: billing@leadgen-agent.com